Verkoopvoorwaarden

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op de verkooptransacties die worden afgesloten tussen het bedrijf “Domaine le Bois des Dames”, “hotelier”, “etablissement” of “gastheer”, en de klant.
Zij zijn van toepassing op alle boekingen die rechtstreeks bij “Domaine le Bois des Dames” worden gedaan per telefoon, e-mail of via de website www.leboisdesdames.com
Alle klanten die een boeking maken bij “Domaine le Bois des Dames” erkennen dat zij volledig in staat zijn om een overeenkomst aan te gaan en dat zij alle informatie hebben verkregen die nodig is om hun boeking met volledige kennis van zaken te maken.
De onderstaande algemene verkoopvoorwaarden en de bijzondere voorwaarden van elk reserveringscontract maken integraal deel uit van het verkoopcontract en moeten in hun geheel worden aanvaard voordat een verkoop wordt gesloten. Elke bevestiging van een reservering impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van de bepalingen ervan.

Prijzen
Prijzen zijn vermeld en betaalbaar in euro’s. De prijzen zijn inclusief btw. Elke wijziging van het toepasselijke btw-tarief wordt automatisch doorberekend aan de klant op de factuurdatum, net als elke wijziging of invoering van nieuwe wettelijke of reglementaire belastingen die worden opgelegd door de bevoegde autoriteiten.
De vermelde tarieven omvatten enkel de diensten die strikt worden vermeld in de reservering. Alle extra’s en aanvullende diensten die door het hotel tijdens het verblijf worden geleverd, evenals de daadwerkelijke of forfaitaire toeristenbelasting (aangegeven op het moment van de reservering), worden bij de prijs opgeteld die in de reservering is vermeld
Seizoensgebondenheid van de tarieven: de tarieven variëren afhankelijk van de periode. Ze worden gespecificeerd op het moment van de reservering. Het staat de hotelhouder vrij om zijn prijzen op elk moment te wijzigen.
De geldende prijzen zijn de prijzen die gelden op de dag van de reservering en die contractueel zijn vastgelegd in de reserveringsbevestiging.

Betalingsvoorwaarden
Behalve in speciale gevallen (touroperators, reisbureaus, OTA’s), moet de betaling voor alle diensten rechtstreeks aan SAS Domaine le Bois des Dames worden voldaan.
Als bij het reserveren een aanbetaling wordt gevraagd, worden het bedrag van de aanbetaling en de wijze van betaling van het restbedrag vermeld in de bijzondere voorwaarden.
Betaling vindt plaats in de valuta en op de wijze die door de hotelier wordt geaccepteerd.
Betaalmogelijkheden: bankpas (visa, mastercard, maestro), overschrijving, contant geld.
Domaine le Bois des Dames” accepteert geen betaling per cheque; vakantiecheques worden niet geaccepteerd.

Reserveringsvoorwaarden
Om de reservering te garanderen, wordt de klant gevraagd de gegevens van zijn creditcard door te geven, waaronder de naam van de kaarthouder, het kaartnummer, de vervaldatum en de beveiligingscode.
In het geval van een “standaard” reservering (Flexibel) wordt een aanbetaling gedaan op het moment van de reservering, en het restbedrag uiterlijk op de dag van aankomst volgens de specifieke voorwaarden van het contract, rechtstreeks met de hotelier.
Het bedrag van de aanbetaling wordt gespecificeerd op het moment van de reservering. In geval van een niet-annuleerbaar, niet-terugbetaalbaar of niet-wijzigbaar aanbod wordt het volledige bedrag van het verblijf rechtstreeks door de hotelhouder ingehouden op het moment van de reservering.
In alle gevallen is de reservering pas definitief na betaling van de verschuldigde bedragen en ontvangst van de bevestiging die het hotel aan de klant heeft gestuurd.
De reservering is persoonlijk en kan niet worden overgedragen, tenzij de hotelhouder hiermee uitdrukkelijk heeft ingestemd.
Groepsreserveringen
Als een klant meerdere kamers reserveert, wordt de betaalkaart die bij de reservering is gebruikt, gebruikt als garantie voor de andere kamers.
De leden van een groep zijn hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van de verschuldigde bedragen aan de hotelhouder.

Cadeaubonnen
De voorwaarden en prijzen van cadeaubonnen worden bij uitgifte overeengekomen met de hotelier. De totale verblijfskosten moeten worden betaald bij de bestelling en het saldo uiterlijk bij vertrek.
De koper en de begunstigde van de bon zijn hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van alle bedragen die aan de hotelhouder verschuldigd zijn.
Cadeaubonnen zijn 12 maanden geldig vanaf de datum van uitgifte. Als er geen datum op de bon zelf staat, geldt de datum van betaling aan de hotelier. Elke bon die op de vervaldatum niet is gebruikt, gaat verloren zonder terugbetaling of vergoeding.
Cadeaubonnen kunnen niet worden gesplitst, gerestitueerd of overgedragen; ze zijn persoonlijk en niet overdraagbaar tenzij de hotelier er uitdrukkelijk mee heeft ingestemd.

Herroeping
In toepassing van de bepalingen van artikel L.121-21-8 12° van het Franse Wetboek van Consumentenrecht, kan geen enkel herroepingsrecht worden uitgeoefend door de klant met betrekking tot de reservering van accommodatie aangeboden door het bedrijf SAS “Domaine le Bois des Dames”
Wijziging van een reservering
Onder wijziging wordt verstaan elke gevraagde wijziging van de oorspronkelijke reservering (categorie, diensten, aantal personen, data, enz.) die geen annulering inhoudt. Reserveringen die uitdrukkelijk zijn aangegeven als niet-annuleerbaar en niet-terugbetaalbaar kunnen in geen geval worden gewijzigd.
Verzoeken om wijzigingen worden alleen geaccepteerd onder voorbehoud van beschikbaarheid en uitdrukkelijke aanvaarding door de hotelier.
Zij kunnen in geen geval aanleiding geven tot een terugbetaling of een tegoedbon met betrekking tot de kenmerken en de prijs van de oorspronkelijke reservering, zelfs in geval van wijziging van de diensten en/of de duur van het verblijf.
Wijzigingen van boekingen zijn pas bindend nadat de hotelier ze heeft bevestigd per e-mail (of, bij afwezigheid van een e-mail, per post), met vermelding van de voorwaarden.
In geval van verlate aankomst of vervroegd vertrek is de volledige prijs van het verblijf verschuldigd. In dit geval wordt er geen enkele terugbetaling gedaan en de klant verbindt zich er onherroepelijk toe om alle verschuldigde bedragen onmiddellijk aan de hotelhouder te betalen.

Annuleringsvoorwaarden
Annuleringsvoorwaarden variëren naargelang het soort tarief en worden gespecificeerd bij het maken van de reservering.
Annuleringen van reserveringen zijn effectief zodra ze bevestigd zijn door de hotelier, die de voorwaarden zal specificeren per e-mail (of, bij afwezigheid van een e-mail en in dit geval alleen per post)
Reserveringen die uitdrukkelijk zijn aangegeven als “niet-annuleerbaar, niet-terugbetaalbaar” kunnen in geen geval worden geannuleerd.

Annuleringskosten
Annuleringskosten variëren naargelang het type tarief en worden gespecificeerd op het moment van de reservering.
Annuleringskosten worden ingehouden door het hotel als een boeteclausule en kunnen geen onderwerp zijn van enige discussie van de kant van de klant.
De klant wordt geïnformeerd dat SAS Domaine le Bois des Dames geen annuleringsverzekering aanbiedt en dat het in het belang van de klant kan zijn om zelf een verzekering af te sluiten.

Terugbetaling/verrekening annuleringskosten
Als de annulering aanleiding geeft tot een terugbetaling door de hotelhouder, wordt het bedrag naar keuze van de klant binnen maximaal 15 dagen na de annulering aan de klant terugbetaald of omgezet in een tegoedbon met een geldigheidsduur van 12 maanden.
In geval van restitutie brengt de hotelier verwerkingskosten in rekening die gelijk zijn aan vijf procent van het bedrag van de aanbetaling.
Als de annulering, no-show of wijziging van een reservering leidt tot een betalingsverplichting van de klant in toepassing van de bovenstaande voorwaarden, verplicht de klant zich tot betaling van de verschuldigde bedragen binnen een termijn van maximaal 15 dagen vanaf de datum van annulering.
Het etablissement zal het totale bedrag van de reservering of het saldo afschrijven van de creditcardgegevens die door de klant zijn verstrekt. In het geval dat deze afschrijving onmogelijk is om welke reden dan ook (geen kaart, verlopen kaart, geen bevestiging van de klant), is de klant verplicht de verschuldigde bedragen per bankoverschrijving te betalen binnen een termijn van maximaal 15 dagen. Bij gebreke hiervan heeft de hotelhouder het recht om op kosten van de klant betaling te eisen met alle minnelijke of gerechtelijke middelen.
Overmacht:
In geval van annulering wegens overmacht worden geen kosten in rekening gebracht (tenzij de reservering uitdrukkelijk als niet-annuleerbaar is aangegeven)
In overeenstemming met de bepalingen van artikel 1148 van het Franse Burgerlijk Wetboek wordt “overmacht gedefinieerd als elke van buiten komende gebeurtenis die onvoorzienbaar en onoverkomelijk is en die de klant of de hotelhouder verhindert om alle of een deel van de in het contract vastgelegde verplichtingen na te komen”, ongeacht de kosten of het ongemak dat hieruit kan voortvloeien.
In het bijzonder zijn uitgesloten: alle omstandigheden van persoonlijke aard (ziekte, verlies of verlopen van reisdocumenten, wettelijke of familiale verplichtingen, enz.), aanbevelingen van niet-verplichte aard; annulering of herschikking van een evenement waarvoor een reservering is gemaakt; vervoersstoringen, weersstoringen, enz.

Verantwoordelijkheid
De klant verbindt zich ertoe, zowel voor zichzelf als voor zijn rechthebbenden of rechtverkrijgenden, personen of dieren onder zijn hoede en verantwoordelijkheid, om tijdens zijn verblijf het huishoudelijk reglement van het etablissement na te leven en niets te doen dat de rust van het etablissement of derden zou kunnen verstoren, of dat in strijd zou kunnen zijn met de goede zeden of de openbare orde.
Het hotel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor diefstal van goederen of voorwerpen, tenzij deze uitdrukkelijk en met ontvangstbewijs aan zijn zorg zijn toevertrouwd.
Klachten
Elke klacht met betrekking tot het verblijf moet per aangetekende brief met ontvangstbewijs binnen 30 dagen na het verblijf, op straffe van verval, naar het volgende adres worden gestuurd: SAS Domaine le Bois des Dames 1510 route de Clansayes 26230 CHANTEMERLE-LES GRIGNAN (Frankrijk).

Toepasselijk recht
Deze verkoopvoorwaarden worden beheerst door Frans recht en vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Romans sur Isère (26, Drôme, Frankrijk).

Informatietechnologie en burgerlijke vrijheden
De aan de klant gevraagde informatie op het moment van de reservering is essentieel voor de goede afhandeling van de aanvraag. De enige ontvangers van deze informatie zijn de hotelhouder waarop de reserveringsaanvraag betrekking heeft, en eventuele tussenpersonen of dienstverleners, op voorwaarde dat deze communicatie verenigbaar is met de uitvoering van de werkzaamheden van het bedrijf “Domaine le Bois des Dames” in het kader van deze algemene voorwaarden, en essentieel is voor de uitvoering van het hotelreserveringscontract en eventuele latere handelingen.
In toepassing van de wet L.78-17 van 6 januari 1978, wordt de klant ervan op de hoogte gesteld dat de persoonlijke informatie die aan “Domaine le Bois des Dames” is doorgegeven, wordt onderworpen aan geautomatiseerde verwerking, tenzij de klant hiertegen uitdrukkelijk bezwaar maakt. Deze geautomatiseerde verwerking is aangegeven bij de CNIL. De klant heeft te allen tijde het recht op toegang, rectificatie of verwijdering van gegevens door contact op te nemen met het bedrijf “Domaine le Bois des Dames” per e-mail op info@leboisdesdames.com.

SAS Domaine le Bois des Dames - 1510 Route de Clansayes 26230 Chantemerle-lès-Grignan (FR) Met een kapitaal van 1000 Eur. SIRET 824 056 451 RCS ROMANS SUR ISE