Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die vorliegenden AGB gelten für die Verkaufsgeschäfte, die von der Firma „Domaine le Bois des Dames“, „Hotelier“, „Einrichtung“ oder „Gastgeber“, und dem Kunden abgeschlossen werden.
Sie gelten für alle Buchungen, die direkt bei „Domaine le Bois des Dames“ per Telefon, E-Mail oder über die Website www.leboisdesdames.com
getätigt werden.
Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die besonderen Bedingungen jedes Buchungsvertrags bilden ein Ganzes, das einen integralen Bestandteil des Kaufvertrags darstellt und dessen Annahme vor Abschluss eines jeden Verkaufs zwingend erforderlich ist. Jede Buchungsbestätigung bedeutet die vollständige und vorbehaltlose Annahme ihrer Bestimmungen.

Preise
Die Preise sind in Euro angegeben und zahlbar. Die Preise sind inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Jede Änderung des anwendbaren Mehrwertsteuersatzes wird automatisch am Tag der Rechnungsstellung an den Kunden weitergegeben, ebenso wie jede Änderung oder Einführung neuer gesetzlicher oder behördlicher Steuern.
Die angegebenen Preise beinhalten nur die Leistungen, die in der Buchung strikt angegeben sind. Der in der Reservierung genannte Preis wird bei der Rechnungsstellung um die vom Hotelier während des Aufenthalts erbrachten Extras und Zusatzleistungen sowie um die Kurtaxe in ihrer tatsächlichen oder pauschalen Höhe (bei der Reservierung angegeben) erhöht.
Saisonabhängigkeit der Tarife: Die Tarife sind je nach Zeitraum unterschiedlich. Sie werden bei der Buchungsanfrage angegeben. Der Hotelier kann seine Preise jederzeit ändern.
Es gelten die am Tag der Buchung gültigen Preise, die vertraglich in der Buchungsbestätigung festgelegt sind.

Zahlungsbedingungen
Außer in Sonderfällen (Reiseveranstalter, Reisebüro, OTA) erfolgt die Zahlung für alle Leistungen direkt bei SAS Domaine le Bois des Dames.
Wenn bei der Buchung eine Anzahlung verlangt wird, sind die Höhe der Anzahlung und die Zahlungsmodalitäten für den Restbetrag in den besonderen Bedingungen angegeben.
Die Zahlungen erfolgen gemäß den vom Hotelier akzeptierten Zahlungsmethoden und Währungen.
Akzeptierte Zahlungsmethoden: Bankkarte (Visa, Mastercard, Maestro), Überweisung, Bargeld.
Die Domaine le Bois des Dames akzeptiert keine Zahlungen per Scheck; Urlaubsschecks werden nicht akzeptiert.

Buchungsbedingungen
Um die Buchung zu garantieren, wird der Kunde gebeten, seine Kreditkartendaten anzugeben, einschließlich: Name des Karteninhabers, Kartennummer, Gültigkeitsdatum und Kryptogramm; die Übertragung erfolgt über einen sicheren Modus.
Bei einer „Standard“-Reservierung (Flexible) ist eine Anzahlung bei der Buchung zu leisten, der Restbetrag ist spätestens am Ankunftsdatum gemäß den besonderen Vertragsbedingungen direkt an den Hotelier zu zahlen.
Die Höhe der Anzahlung wird bei der Buchung angegeben. Bei nicht stornierbaren, nicht rückerstattbaren und nicht veränderbaren Angeboten wird der Betrag für den Aufenthalt direkt und vollständig vom Hotelier bei der Buchung erhoben.
In jedem Fall ist die Buchung erst nach Zahlung der fälligen Beträge und Erhalt der Bestätigung des Hotels an den Kunden fest und endgültig.
Reservierungen sind persönlich und nicht übertragbar, sofern der Hotelier dem nicht ausdrücklich zustimmt.
Gruppenreservierung
Wenn ein Kunde mehrere Zimmer reserviert, gilt die bei der Reservierung verwendete Kreditkarte als Garantie für die anderen Zimmer.
Die Mitglieder einer Gruppe haften gesamtschuldnerisch für die Zahlung der dem Hotelier zustehenden Beträge.

Geschenkgutscheine
Die Bedingungen und Preise der Geschenkgutscheine werden bei ihrer Ausstellung mit dem Hotelier vereinbart. Der gesamte Betrag für den angebotenen Aufenthalt muss bei der Bestellung bezahlt werden, der eventuelle Restbetrag spätestens bei der Abreise.
Der Käufer und der Begünstigte des Gutscheins haften gesamtschuldnerisch für die Zahlung aller dem Hotelier noch zustehenden Beträge.
Die Gültigkeitsdauer der Geschenkgutscheine beträgt 12 Monate ab dem Ausstellungsdatum. Wenn auf dem Gutschein selbst kein Datum angegeben ist, gilt das Datum der Zahlung an den Hotelier. Gutscheine, die bei Fälligkeit nicht eingelöst werden, verfallen ohne Rückerstattung oder Entschädigung.
Geschenkgutscheine sind nicht teilbar, nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar; sie sind persönlich und nicht übertragbar, es sei denn, der Hotelier hat dem ausdrücklich zugestimmt.

Widerruf
Gemäß Artikel L.121-21-8 12° des Verbraucherschutzgesetzes kann der Kunde kein Widerrufsrecht ausüben, wenn es um die Buchung von Unterkunftsdienstleistungen geht, die von der Firma SAS „Domaine le Bois des Dames“ angeboten werden
Änderung einer Buchung
Als Änderung gilt jede gewünschte Änderung der ursprünglichen Buchung (Kategorie, Leistungen, Anzahl der Personen, Daten …), die nicht als Stornierung gilt. Reservierungen, die ausdrücklich als nicht stornierbar und nicht rückzahlbar gekennzeichnet sind, können nicht geändert werden.
Änderungswünsche sind nur vorbehaltlich der Verfügbarkeit und der ausdrücklichen Annahme durch den Hotelier zulässig.
Sie können in keinem Fall zu einer Rückerstattung oder einer Gutschrift im Vergleich zu den Eigenschaften und Preisen der ursprünglichen Buchung führen, auch nicht im Falle einer Änderung der Leistungen und/oder der Aufenthaltsdauer.
Die Änderung der Buchung ist erst dann verbindlich, wenn der Hotelier die Bestätigung per E-Mail (oder, falls keine E-Mail vorliegt, nur in diesem Fall, per Post) erhalten hat, in der die Bedingungen der Änderung angegeben sind.
Bei verspäteter Ankunft oder vorzeitiger Abreise wird der gesamte Preis für den Aufenthalt fällig. Der Kunde verpflichtet sich unwiderruflich zur unverzüglichen Zahlung aller ausstehenden Beträge an den Hotelier.

Stornierungsbedingungen
Die Stornierungsbedingungen variieren je nach Tarifart und werden bei der Buchung angegeben.
Die Stornierung einer Buchung wird wirksam, sobald sie vom Hotelier bestätigt wurde, der die Bedingungen per E-Mail (oder, falls keine E-Mail vorliegt, nur in diesem Fall per Post) mitteilt.
Buchungen, die ausdrücklich als „nicht stornierbar, nicht rückzahlbar“ gekennzeichnet sind, können unter keinen Umständen storniert werden.

Stornierungskosten
Die Stornierungskosten variieren je nach Art des Tarifs und werden bei der Buchung angegeben.
Die Stornierungskosten werden dem Hotelier als Strafklausel angerechnet und können nicht Gegenstand einer Diskussion seitens des Kunden sein.
Der Kunde wird darüber informiert, dass die SAS Domaine le Bois des Dames keine Stornierungsversicherung anbietet und dass es für ihn von Vorteil sein kann, selbst eine Versicherung abzuschließen.

Rückerstattung / Zahlung der Stornierungskosten
Wenn die Stornierung zu einer Rückerstattung seitens des Hoteliers führt, wird der Betrag entweder dem Kunden innerhalb von maximal 15 Tagen nach der Stornierung zurückerstattet oder in eine Gutschrift umgewandelt, die nach Wahl des Kunden 12 Monate lang gültig ist.
Im Falle einer Rückerstattung wird vom Hotelier eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von fünf Prozent des Anzahlungsbetrags erhoben.
Wenn die Stornierung, Nichtanreise oder Änderung einer Buchung eine Zahlungsverpflichtung seitens des Kunden gemäß den oben genannten Bedingungen auslöst, ist der Kunde verpflichtet, die fälligen Beträge innerhalb von maximal 15 Tagen nach der Stornierung zu zahlen.
Die Einrichtung belastet den Gesamtbetrag der Buchung oder den Restbetrag von der Bankkarte, deren Daten vom Kunden angegeben wurden. Sollte diese Abbuchung aus irgendeinem Grund nicht möglich sein (keine Karte, abgelaufene Karte, fehlende Bestätigung durch den Kunden), ist der Kunde verpflichtet, die fälligen Beträge innerhalb von maximal 15 Tagen per Banküberweisung zu zahlen. Andernfalls ist der Hotelier berechtigt, die Zahlung auf Kosten des Kunden auf gütlichem oder gerichtlichem Wege zu verfolgen.
Höhere Gewalt:
Bei einer Stornierung aufgrund höherer Gewalt fallen keine Kosten an (außer bei einer ausdrücklich als nicht stornierbar gekennzeichneten Buchung)
Gemäß Artikel 1148 des französischen Zivilgesetzbuches „Höhere Gewalt ist jedes Ereignis außerhalb der Parteien, das sowohl unvorhersehbar als auch unüberwindbar ist und den Kunden oder den Hotelier daran hindert, alle oder einen Teil der vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen“ und dies ungeachtet der Kosten oder Unannehmlichkeiten, die daraus entstehen könnten.
Ausgeschlossen sind insbesondere: alle persönlichen Umstände (Krankheit, Verlust oder Ablauf von Reisedokumenten, gesetzliche oder familiäre Verpflichtungen …), unverbindliche Empfehlungen der öffentlichen Ordnung; Stornierung oder Neuprogrammierung einer Veranstaltung, für die eine Buchung vorgenommen wurde; Transportstörungen, Wetterstörungen ….

Haftung
Der Kunde verpflichtet sich, sowohl für sich selbst als auch für seine Rechtsnachfolger, Personen oder Tiere, für die er verantwortlich ist, während seines Aufenthalts die Hausordnung der Einrichtung einzuhalten und nichts zu tun, was die Ruhe des Ortes oder Dritter beeinträchtigen könnte oder gegen die guten Sitten und die öffentliche Ordnung verstößt.
Das Hotel haftet nicht für den Diebstahl von Gütern oder Gegenständen, es sei denn, sie wurden dem Hotel ausdrücklich zur Aufbewahrung anvertraut und mit einer Quittung versehen.
Reklamationen
Jede Reklamation bezüglich des Aufenthalts muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Aufenthalt per Einschreiben mit Rückschein an die folgende Adresse gerichtet werden, andernfalls ist sie ausgeschlossen: SAS Domaine le Bois des Dames 1510 route de Clansayes 26230 CHANTEMERLE-LES GRIGNAN (Frankreich).

Anwendbares Recht
Die vorliegenden Verkaufsbedingungen unterliegen dem französischen Gesetz und der Zuständigkeit des Gerichts von Romans sur Isère (26, Drôme, Frankreich).

Informatik und Freiheiten
Die vom Kunden bei der Buchung angeforderten Informationen sind für die Bearbeitung der Anfrage unerlässlich. Diese Informationen sind ausschließlich an den Hotelier gerichtet, der von der Buchungsanfrage betroffen ist, sowie an seine Vermittler oder eventuellen Dienstleister, sofern eine solche Kommunikation mit der Durchführung der Maßnahmen vereinbar ist, die der Gesellschaft „Domaine le Bois des Dames“ im Rahmen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen obliegen und die für die Ausführung des Hotelbuchungsvertrags und seiner Folgemaßnahmen unerlässlich sind.
In Anwendung des Gesetzes L.78-17 vom 6. Januar 1978 wird der Kunde darüber informiert, dass die an „Domaine le Bois des Dames“ übermittelten namentlichen Informationen elektronisch verarbeitet werden, sofern er nicht ausdrücklich widerspricht. Diese elektronische Verarbeitung ist bei der CNIL angemeldet. Der Kunde hat jederzeit das Recht auf Zugang, Berichtigung oder Löschung bei der Firma „Domaine le Bois des Dames“ per E-Mail an info@leboisdesdames.com.

SAS Domaine le Bois des Dames - 1510 Route de Clansayes 26230 Chantemerle-lès-Grignan (FR) Mit einem Kapital von 1000 Eur. SIRET 824 056 451 RCS ROMANS SUR ISE